В какие города и районы Поволжья доставляете? Во сколько обойдется такая услуга? Сколько времени занимает перевозка? Как оплачивать?
В города Самара, Тольятти, Сызрань, Жигулевск, Октябрьск, Саратов, Балаково, Вольск, Ульяновск, Димитровград, Саранск, Рузаевка, Пенза, Кузнецк близлежащих районы осуществляется БЕСПЛАТНО. Срок доставки от 2 до 21 дней (по наличию мебели на складе). При заказе в нашем интернет-магазине Вы всегда сможете уточнить у менеджеров сроки доставки выбранного Вами товара. Вы можете платить наличными во время доставки.
Как заказать мебель в интернет-магазине?
Нет ничего проще! Есть целых три способа:
1 На сайте. Нажмите кнопку «купить» рядом с фотографией и ценой товара, в появившейся форме оставьте свой телефон и имя и мы вам перезвоним, ответим на все вопросы, подтвердим заказ и оформим доставку! Оплатите любым способом при получении, у себя дома.
2 Заказать звонок. Нажмите кнопку «купить» рядом с фотографией и ценой товара, в появившейся форме оставьте свой просто номер телефона и мы обязательно перезвоним, чтобы ответить на все возникшие вопросы и помочь с оформлением заказа.
3 Позвоните нам. В любое время по любому из наших телефонов компетентные менеджеры с удовольствием ответят на все вопросы и помогут составить заказ.
На заказные позиции необходима предоплата в размере 10-20% (в зависимости от стоимости товара).
Оплата за товар происходит в два этапа. (ПРЕДОПЛАТА при заказе мебели и остальная сумма при доставке мебели)
-Даёте ли Вы гарантию на мебель?
Да, гарантия составляет 6 месяцев с даты покупки, дата указана на товарном чеке.
Что именно входит в гарантию:
Замена бракованных или поврежденных деталей
Поставка недостающих деталей.
При наличии на складе доставим (отправим) в течение 1-2 рабочих дней, при отсутствии срок ожидания с фабрики до 20 дней.
Вы можете сообщить о поврежденной или недостающей детали по телефону.
От Вас потребуется назвать адрес доставки, а также название модели, название детали, номер детали в паспорте изделия, цвет, размер.
Важно! Не выбрасывайте упаковку с ярлыком до полной сборки. Информация с этикетки может понадобиться для заказа детали на фабрике.
Как принимается мебель при доставке?
Мебель принимается по количеству мест и целостности упаковки. На ярлыках упаковок обязательно указано: название модели и цвет. Фурнитура может быть как в отдельной небольшой упаковке, так и внутри крупных упаковок.
Вскрыть упаковки можно, но как правило это не имеет смысла, т.к. понять при беглом осмотре все ли детали на месте и нужного ли они размера невозможно. 100% уверенность может быть только после полной сборки.
По статистике, только в 2-3% случаев выявляются недостатки.
Я оформил(а) заказ на сайте магазина, но мне не перезвонили. Что делать?
Возможны несколько вариантов:
1 Вы "положили" заказ в корзину, но возможно "недооформили" заказ, т.е. не указали Ваше имя, номер телефона, e-mail, адрес доставки и т.п.
2 Чтобы рассеять сомнения, посмотрите Ваш e-mail ящик. Система автоматически отправляет письма с подтверждением принятия заказа.
3 Если Вы оформили заказ в будний день до 12 часов, то менеджер обязательно перезвонит Вам до 14 часов.
4 Если вы оформили заказ в будний день после 12 часов, то менеджер обязательно перезвонит Вам на следующий рабочий день с 10 до 14 часов.
5 Если Вы оформили заказ в пятницу после 12 часов, в субботу или воскресенье, то менеджер обязательно перезвонит Вам в понедельник с 10 до 14 часов.
6 В любом случае, если у Вас есть вопросы, сомнения или нужен срочный ответ: будем рады ответить по телефону с 10-30 до 19 часов с понедельника по пятницу и с 11 до 16 часов в субботу и воскресенье.
Какой у Вас режим работы?
Оформить заказ на сайте и "написать нам" можно круглосуточно.
Принимаем заказы и консультируем по телефону 08:30-19:00 с понедельника по пятницу, с 08:30 до 16:00 часов в субботу и воскресенье.
Есть ли у Вас магазин или выставочный зал, где можно посмотреть собранную мебель?
Посмотреть всю мебель Вы можете у нас на сайте. В данный момент имеется только склад, но на складе мебель уложена в штабели в заводской упаковке (картоне или ДСП). Мы работаем именно как интернет-магазин, т.е. в собранном виде мебель только на фото. Поэтому мы можем предложить Вам ту же мебель, что и в обычных магазинах, но по более низкой цене.
Какие сроки отправления заказа?
-Если мебель есть в наличии ― доставка возможна на следующий день после подтверждения заказа. Оплата при получении.
-Если мебель нет в наличии ― от 2 до 21 дня на изготовление, либо получение товара с фабрики в другом городе.
Возможно ли отменить заказ на мебель? И как я могу это сделать?
Отменить заказ возможно:
Позвонив по контактным телефонам и назвав номер заказа;
Написав письмо по е-мейл в контактах;
Затраты на обмен:
Если мебель не была передана курьеру или транспортной компании отмена заказа возможна ― без затрат;
Если отказ происходит при получении от курьера или транспортной компании и мебель надлежащего качества ― необходимо оплатить услуги по доставке и/или подъему (закон о защите прав потребителей);
Отказаться от заказа нельзя, если мебель имеет индивидуально определенные свойства (изготовлена, или поставлена на заказ) ― Закон РФ о Защите Прав Потребителей.
Как оплатить мебель, которую я заказываю?
Для Вашего удобства мы готовы предложить несколько способов оплаты мебели:
-Наличными при получении. Самый простой быстрый способ. Получая заказ от нашего курьера – получите документы на мебель и оплатить ее стоимость. Не нужно никуда выходить из дома!
-оплата в кассе Сбербанка наличными на номер карты VISA получателя;
-оплата в банкомате Сбербанка с вашей карты VISA или Mastercard на номер карты VISA получателя;
-оплата в любом банке наличными на номер счета получателя (зачисление от 5 минут до 2 суток);
-оплата в интернет-банке любого банка (если такая услуга предоставлена) на реквизиты счета получателя (зачисление от 5 минут до 3 рабочих дней);
-оплата онлайн на сервисах: «Сбербанка» online.sberbank.ru (если у Вас есть карта Сбербанка и вы получили идентификатор пользователя, моментальное зачисление)
На заказные позиции необходима предоплата в размере 10-20% (в зависимости от стоимости товара).
Оплата за товар происходит в два этапа. (ПРЕДОПЛАТА при заказе мебели и остальная сумма при доставке мебели)
Возможен ли самовывоз?
Да, самовывоз возможен, но при условии, что Вы оформите заказ (по-телефону или через сайт) не менее 1 рабочего дня до даты самовывоза и менеджер подтвердит наличие товара. Также ограничено время: с 14 до 17 часов в будние дни. В субботу и воскресенье склад закрыт, поэтому в выходные самовывоз возможен только из автомобиля интернет-магазина, по договоренности с менеджером.
Как заказать сборку мебели и когда ждать сборщика? Возможна ли сборка в выходной день? Какие дополнительные услуги оказывает сборщик?
Услуга сборки мебели доступна и составляет 10% от стоимости мебели, но не менее 700 рублей. Оплата сборщику после выполнения работ.
Сообщить о необходимости услуги сборки можно при оформлении заказа по-телефону или на сайте. При заказе через сайт необходимо указать в "комментарии к заказу".
По договоренности сборщик прибывает вместе с доставкой, если доставка возможна не позднее 21 часа (в любом случае не раньше 19 часов). Если такой возможности нет, то сборщик может приехать на следующий день по предварительному звонку. Сборщик звонит лично.
По времени сборка одной модели занимает 1-2 часа, т.е. если Вы заказали только одну небольшую стенку, шкаф, прихожую, детскую кровать или комод, то если сборщик приедет в 21 час, к 23 часам уже закончит. Процесс сборки как правило не шумный и соседям не мешает.
По договоренности возможна сборка в выходные дни с 10 до 20 часов.
При заказе сборки кухонного гарнитура или модульной кухни, стоимость услуги навески верхних модулей на стену, а также пропил столешницы и подводка шлангов оплачивается отдельно, из расчета 300 рублей/элемент.
К примеру:
Вы заказали кухню за 15000 рублей, в неё входит 4 верхних модуля, необходима их навеска на стену и установка мойки к воде и канализации.
Расчет сборки:
10% от 15000 = 1500 руб.
4 модуля х 300 = 1200 руб.
подача воды = 300 руб.
канализация = 300 руб.
Всего: 3300 руб. По времени ― 3-4 часа.
Также по договоренности сборщик может разобрать старую мебель и оказать мелкие услуги по дому, если позволят навыки и имеющиеся инструменты.
Я хочу заказать кухню под свой размер, как мне это сделать?
Если Вам не подошел какой-либо из кухонных гарнитуров (комплектов), Вы можете набрать кухню из модулей.
На первый взгляд это может показаться трудной задачей, но Вы точно сможете самостоятельно разобраться какие именно модули Вам необходимы.
Каждый модуль имеет свою ширину, форму фасада и цену, таким образом зная размеры пространства для кухни, можно самостоятельно подобрать модули нужной ширины и назначения, равно как посчитать стоимость. Вам останется выбрать предложенные модули.
Вы можете прямо сейчас вызвать замерщика-технолога
Для вызова замерщика достаточно позвонить по телефону +7(927)-385-41-11 менеджеры с удовольствием ответят на все вопросы.
График работы с 9 до 19 без выходных.
Замерщик сможет приехать уже на следующий день после Вашего звонка, в удобное для Вас время.
Замерщик привезёт все образцы материалов, каталоги и раскладки, кроме того он сможет посоветовать по дизайну и внутреннему наполнению.
Расчет мебели производится на месте.
Так же Вы можете заполнить форму обратной связи, после чего замерщик свяжется с вами для уточнения времени замера.
Возможно ли изготовление мебель по индивидуальным, а не стандартным размерам?
Мне понравилась модель на сайте, могу ли я заказать под свой размер или цвет?
Достаточно позвонить по телефону +7(927)-385-41-11 менеджеры с удовольствием ответят на все вопросы.
Для предварительного просчета можете свои проекты прислать:
- по эл.почте fabrika58@bk.ru
- на viber +7(927)-385-41-11
- в контакте https://vk.com/public175307197
- в одноклассниках https://ok.ru/group/54537229959354